AlterEgo nasce per semplificare il lavoro quotidiano delle agenzie di viaggio, sostituendo la complessità dei GDS tradizionali con un’interfaccia intuitiva e completa.
Dalla stessa piattaforma è possibile interrogare in tempo reale voli di linea, vettori low cost e treni ad alta velocità (Trenitalia e NTV), confrontando le soluzioni migliori per prezzo, orario o durata. La funzione Blending permette inoltre di costruire itinerari misti — ad esempio andata in treno e ritorno in aereo — generando automaticamente un PNR distinto per ciascun fornitore.
Una volta individuata la soluzione, AlterEgo gestisce l’intero ciclo di vita della prenotazione: dall’inserimento dei dati passeggero e della forma di pagamento, all’emissione elettronica dei biglietti, fino alla gestione post-vendita (modifica voli, cambio forma di pagamento, aggiunta di servizi SSR/OSI, rimborsi, void e cancellazioni). Il tutto monitorato da un sistema di code che segnala in automatico eventuali modifiche o cancellazioni comunicate dai vettori, per evitare penali (ADM) e tenere sempre allineata la pratica.
Il risultato è uno strumento agile ma completo, pensato per chi vuole operare con la semplicità di un portale web senza rinunciare alla profondità di un vero sistema di prenotazione professionale.
